Напоминаем, что в связи с задержкой предоставления сведений по лицевым счетам жилых помещений от предыдущей гарантирующей организации АО «ГУ ЖКХ г. Полярный», платежные документы по холодному водоснабжению и водоотведению за декабрь 2025 г. будут доставлены в г. Заозерск, г. Гаджиево, г. Полярный, н.п. Оленья Губа, п. Видяево после 12 января 2026 г.

Штрафные санкции (пени) в случае нарушения сроков оплаты за декабрь 2025 г. применяться не будут. 

Поскольку в базе потребителей, переданной АО «ГУ ЖКХ», присутствуют неточные сведения по лицевым счетам и приборам учёта, информация в платежных документах за декабрь 2025 г. может быть не всегда корректной.

Например, неправильно указаны инициалы лица, на которое открыт лицевой счет, а также информация по приборам учета. 

В случае обнаружения таких ошибок вы можете обратиться для их корректировки в отдел по работе с населением (контакты указаны ниже).

Если потребители не смогли в декабре передать показания приборов учёта, в их квитанциях за декабрь 2025 г. указан расход "0". Соответственно, плата за коммунальные услуги не начислена.

В следующем месяце им будет произведен расчет по факту переданных показаний за январь.

Важное напоминание!

С 10 по 25 число каждого месяца - время передачи показаний. 

Изменились способы передачи показаний. 

Передать данные индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно несколькими способами.

- ВК-бот. В ВК заходите в группу «Мурманскводоканал» clck.ru/34Zbxx. Нажимайте кнопку «Сообщение». Далее переходим в «Диалог с сообществом», и наш БОТ готов принимать показания. 

- Телеграм-бот. Переходите в ТГ-Бот по ссылке: clck.ru/3FuVTA

Достаточно ввести номер лицевого счета и передать показания за ГВС и ХВС. 

- Телефонный РОБОТ. Позвоните по номеру 8(8152) 56-78-01 и РОБОТ вас проинструктирует.

Информируем!

- Передача показаний через Личный кабинет на сайте mvk051.ru будет доступна только после оплаты первой квитанции.

Уточнить вопросы можно в отделе по работе с населением. 

1. Электронная почта: orn_alexandrovsk@mvk051.ru.

2. Офис обслуживания населения: г. Полярный, ул. Советская, д. 17, 1-й этаж, каб. 4. График работы:

- вторник с 09.00 до 17.00 (технологический перерыв с 13.00 до 14.00);

- четверг с 09.00 до 17.00 (технологический перерыв с 13.00 до 14.00);

- пятница с 09.00 до 13.00. 

3. Телефон: 8-800-234-34-24, доб. 8

понедельник с 10.00 до 12.30;

среда с 10.00 до 12.30;

пятница с 14.00 до 15.30.