Население, в квартирах которого не установлены индивидуальные (квартирные) приборы учёта воды, производят оплату за водоснабжение и водоотведение в жилых помещениях согласно установленным нормативам водопотребления в зависимости от количества собственников данного помещения. При этом, если в жилом помещении не установлено отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учёта воды, при расчётах нормативы потребления применяются с повышающим коэффициентом 1,5.

Также население, проживающее в домах, выбравших непосредственное управление, вне зависимости от наличия индивидуальных приборов учёта воды при отсутствии общедомовых счётчиков оплачивает по нормативам потребления расход воды на общедомовые нужды, определяемый в зависимости от доли площади общего имущества (площадь лестниц, лестничных площадок, коридоров), приходящейся на квартиру.

Данные нормативы разработаны на основе «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 306.

Нормативы водопотребления по Мурманской области утверждены Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 01.07.2016 г. № 106. В состав нормативов потребления коммунальных услуг в жилом помещении включены расходы воды исходя из расчета расхода холодной и горячей воды на 1 потребителя, необходимого для удовлетворения его физиологических, санитарно-гигиенических, хозяйственных потребностей и содержания общего имущества многоквартирного дома, с учетом требований к качеству соответствующих коммунальных услуг. При определении нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды учитываются нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии, газа во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома) и не учитываются расходы коммунальных ресурсов, возникшие в результате нарушения требований технической эксплуатации внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования, правил пользования жилыми помещениями и содержания общего имущества в многоквартирном доме.

При расчётах по нормативам водопотребления население имеет право на производство перерасчёта в следующих случаях:

1) При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд - только для жилых помещений, в которых установлено отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учёта воды - на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя в учётно-расчётную службу по месту жительства. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

2) При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (для холодного водоснабжения — 8 часов (суммарно) в течение месяца, 4 часа единовременно. При аварии на централизованных сетях — в соответствии со СНиП. Перерасчёт осуществляется на основании заявления жильца при подтверждении факта непредоставления услуги организацией, осуществляющей эксплуатацию внутридомовых систем водоснабжения.

Напоминаем Вам, что ГОУП «Мурманскводоканал» не несёт ответственности за температурный режим и качественный состав подаваемой горячей воды. Все претензии по температуре и качеству подаваемой горячей воды потребителям следует направлять своей управляющей компании либо энергоснабжающей организации.