Новости

28.01.2025г Информация для населения.

Уважаемые жители города Мурманска!

ГОУП «Мурманскводоканал» информирует о прекращении приема населения по адресу: ул. Генерала Щербакова, 26 с 01.02.2025.


Офисы по приему населения продолжают работу по адресам:

ул. Полярной дивизии, 6 10:00-15:00 в будни.

ул. С. Перовской, 16А

Понедельник, Вторник 13:30-17:45

Среда 13:30-17.30

Пятница 08:00-13:00

28.12.2024г Информация для населения.
Уважаемые потребители!

ГОУП "Мурманскводоканал" информирует, что в период с 29 декабря 2024 года по 08 января 2025 года офисы по работе с населением прием не ведут.
25.12.2024г Список офисов по приёму населения в Мурманске и Кировске.

Уважаемые жители города Мурманска!

ГОУП «Мурманскводоканал» информирует о прекращении приема населения по адресу: ул. Хлобыстова, 26 с 01.01.2025.


Офисы по приему населения продолжают работу по адресам:

ул. Полярной дивизии, 6 10:00-15:00 в будни.

ул. С. Перовской, 16А, ул. Генерала Щербакова, 26

Понедельник, Вторник 13:30-17:45

Среда 13:30-17.30

Пятница 08:00-13:00


Уважаемые жители города Кировск!

ГОУП «Мурманскводоканал» информирует об изменении графика приема населения по адресу: ул. Юбилейная, д. 13, оф. 2 с 01.01.2025.

Вторник, Четверг 09:00-17:00. Перерыв 13:00-14:00.

Пятница 09:00-13:00.

Контакты

Акты ввода ИПУ и документы о поверке направлять на адрес: inspector@mvk051.ru

Адрес: Россия, 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
Телефон: 8 (8152) 47-79-37 (опломб. кв. счётчиков)
8 (8152) 47-40-05 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт8:00—12:00
13:00—17:00
(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)
 
вт, чт13:30—15:30(Расписание работы организации)
 
пн—чт13:00—16:00(Расписание работы организации)
 
пн—пт8:00—16:00(Расписание работы организации)

Вопрос-ответ

Сервис "Вопрос-ответ" предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма личных обращений потребителей.
Направить официальное обращение в ГОУП "Мурманскводоканал" можно здесь

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос
  • Добрый день. Насколько заранее необходимо подать заявку на опломбировку водосчетчиков? Снятые сче...
  • Добрый день! Я являюсь новым собственником квартиры. Куда необходимо направить документы для создан...
  • Добрый день. Необходима поверка водосчётчика в связи с плановой заменой. Дозвониться по номеру указа...
  • В приложении оповещение о том что поверка счетчика истекает 31.03.25 Необходимо заменить счетчик ил...
  • По адресу: г.Мурманск, пер.Якорный, д.4, кв. 10 из кранов течет ржавая вода, а также напор воды в р...
  • Здравствуйте. У меня с августа 2024 по сегодняшний день приходят квитанции на другую фамилию. Почему...
  • Здравствуйте Подскажите,пожалуйста, когда ваши квитанции будут отображаться на сайте госуслуг "Дом"?...
  • Здравствуйте, счёт за январь прилетел в приложении банка на сумму 7 016,64 рублей. Бумажного счёта е...
  • Добрый день! Апатиты, ул. Строителей 113. За декабрь не было квитанции на оплату. Будут ли приходить...
  • купил комнату по и переоформил на себя в мфц,куда отправить справку с изменением реквизитов?
  • Два месяца была в отъезде. Хочу подать документы на перерасчет (счетчиков нет, платим по нормативу)...
  • Предоставьте, пожалуйста, образец заявления на изменения адреса, для ИП Блоха В.В. У меня сменился...
  • Здравствуйте, получила квитанцию за декабрь и вижу что не сделан перерасчет. В июне была поверка, ли...
  • какими способами можно передать акт поверки счетчиков?
  • Добрый день.Подскажите пожалуйста, как получить дубликат акта снятия контрольных показаний, оформлен...
  • Доброго времени суток, прошу подключить объект капитального строения к системе водоснабжения, а такж...
  • Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет горячая вода по адресу: Кольский проспект, дом 100...
  • Добрый день! Какие документы нужны, для того , чтобы счета на оплату приходили на электронную почту?
  • Здравствуйте. Заканчиваются сроки эксплуатации счетчиков воды. Купил новые. Каков порядок замены и в...
  • Здравствуйте. Мне был открыт лицевой счет по заявлению (Рег. № 2265/1 от 21.10.2024г) в связи с пред...
  • Добрый день! Когда будут отображаться квитанции в приложении "ДОМ" Госуслуги?
  • До сих нет квитанции на оплату потребленной воды за декабрь 2024
  • Утеряно свидетельство об акте поверки счётчика холодной воды. Подскажите,возможно его восстановить ...
  • Можно ли акты поверки отправлять на электронную почту inspektor@mvoda.ru и будут ли внесены изменени...
  • Здравствуйте, скажите пожалуйста, по причине поломки меняю счётчик гвс, делаю опломбировку, можно ли...
  • Вопрос:
    12.02.2025
    Добрый день. Насколько заранее необходимо подать заявку на опломбировку водосчетчиков? Снятые счетчики до прибытия контролера не выбрасывать?

    Ответ:
    Заявка подаётся по факту возникновения необходимости (после замены счётчиков). Старые счётчики нужно не выбрасывать и предъявить потом контролёру.

    Наверх

    Вопрос:
    12.02.2025
    Добрый день! Я являюсь новым собственником квартиры. Куда необходимо направить документы для создания лицевого счета на мое имя?

    Ответ:
    Для открытия нового лицевого счета вы можете направить заявление с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности, по обычной или электронной почте предприятия, а также принести документы в один из офисов приёма населения, адреса, телефоны и режим работы указаны в квитанциях.

    Наверх

    Вопрос:
    11.02.2025
    Добрый день. Необходима поверка водосчётчика в связи с плановой заменой. Дозвониться по номеру указанному на официальном сайте (477-937) нереально, после голосового приветствия звонок сбрасывается.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" поверку приборов учёта не осуществляет. Для проведения поверки обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    10.02.2025
    В приложении оповещение о том что поверка счетчика истекает 31.03.25 Необходимо заменить счетчик или осуществить его поверку?

    Ответ:
    Вы можете как заменить прибор учёта, так и сделать его поверку. Мы рекомендуем замену водосчётчика.

    Наверх

    Вопрос:
    06.02.2025
    По адресу: г.Мурманск, пер.Якорный, д.4, кв. 10 из кранов течет ржавая вода, а также напор воды в раковине (в ванной) не в полную силу. У соседей тоже такие же проблемы. Когда будут приняты меры по очистке воды?

    Ответ:
    По вопросу качества водоснабжения во внутридомовых сетях вам следует обращаться в организацию, обслуживающую общедомовое имущество (в вашу управляющую компанию).

    Наверх

    Вопрос:
    06.02.2025
    Здравствуйте. У меня с августа 2024 по сегодняшний день приходят квитанции на другую фамилию. Почему? Второе, заканчивается спрк счетчиков, где заказать поверку счетчиков и куда потом передать акты о поверке?

    Ответ:
    По вопросу ФИО собственника в квитанции вам следует обратиться в офисы приёма или позвонить по многоканальному телефону, указанному в квитанции. Поверку приборов учёта вы можете произвести с помощью организаций, предлагающих подобные услуги, после чего информацию о проведении поверки необходимо будет направить в наш адрес любым доступным способом.

    Наверх

    Вопрос:
    06.02.2025
    Здравствуйте Подскажите,пожалуйста, когда ваши квитанции будут отображаться на сайте госуслуг "Дом"? Спасибо.

    Ответ:
    Загрузка информации о начислениях и оплатах в ГИС ЖКХ по городу Мурманску планируется после 20-го февраля.

    Наверх

    Вопрос:
    05.02.2025
    Здравствуйте, счёт за январь прилетел в приложении банка на сумму 7 016,64 рублей. Бумажного счёта ещё нет. Подскажите почему такая большая сумма счёта?

    Ответ:
    Расчёт платы по данному помещению произведён в соответствии с переданными показаниями приборов учёта, подробная информация указана в квитанции.

    Наверх

    Вопрос:
    04.02.2025
    Добрый день! Апатиты, ул. Строителей 113. За декабрь не было квитанции на оплату. Будут ли приходить квитанции в бумажном виде. Если нет, то как их можно получить (личный кабинет, электронная почта, телеграмм канал)? Интересует не только сумма к оплате, а полностью расшифровка начислений.

    Ответ:
    Сообщаем, что квитанции ежемесячно доставляются в бумажном виде по адресу помещения. Для доставки квитанций по электронной почте лицу, на которое открыт лицевой счёт помещения, следует направить в наш адрес соответствующее обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    04.02.2025
    купил комнату по и переоформил на себя в мфц,куда отправить справку с изменением реквизитов?

    Ответ:
    Для переоформления лицевого счёта вам следует направить в наш адрес любым доступным способом обращение с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности на помещение.

    Наверх

    Вопрос:
    04.02.2025
    Два месяца была в отъезде. Хочу подать документы на перерасчет (счетчиков нет, платим по нормативу). Можно ли это сделать в электронном виде? Если нет, то куда подойти и какие документы нужно предоставить?

    Ответ:
    Для рассмотрения вопроса о перерасчёте за период временного отсутствия вам следует направить в наш адрес соответствующее заявление с приложением копий документов, подтверждающих период отсутствия, а также желательно приложить справку формы № 9, которая подтвердит, что лицо, в отношении которого заявлен перерасчёт, зарегистрировано в данном помещении (справку можно получить в отделениях МФЦ Мурманской области).

    Наверх

    Вопрос:
    04.02.2025
    Предоставьте, пожалуйста, образец заявления на изменения адреса, для ИП Блоха В.В. У меня сменился адрес.

    Ответ:
    Направьте в наш адрес заявление в свободной форме с информацией о данном факте с подписью лица, на которое оформлен договор водоснабжения.

    Наверх

    Вопрос:
    03.02.2025
    Здравствуйте, получила квитанцию за декабрь и вижу что не сделан перерасчет. В июне была поверка, лично отнесли в водоканал, но показания счетчиков так и не учитывались. В декабрьской учитываются, но откуда-то долг на 7 тысяч, я плачу по факту использованной воды. Сделайте перерасчет, пожалуйста.

    Ответ:
    Информация о перерасчёте по вашему помещению будет отражена в квитанции за февраль 2025 года.

    Наверх

    Вопрос:
    31.01.2025
    какими способами можно передать акт поверки счетчиков?

    Ответ:
    Любым доступным - почта, электронная почта, офисы обслуживания, специальный ящик для приёма документов по адресу предприятия.

    Наверх

    Вопрос:
    31.01.2025
    Добрый день.Подскажите пожалуйста, как получить дубликат акта снятия контрольных показаний, оформленный ГОУП "Мурманскводоканал" при вводе в эксплуатацию ИПУ 23.08.2021 по лицевому счету 000800004831

    Ответ:
    Копия акта выдаётся потребителю при контрольном осмотре приборов учёта. Выдача повторных дубликатов не предусмотрена.

    Наверх

    Вопрос:
    28.01.2025
    Доброго времени суток, прошу подключить объект капитального строения к системе водоснабжения, а также водоотведения расположенного по адресу Мурманская обл город Мурманск пр-кт Ленина д 11 кадастровый номер 51:20:0002125:82, кадастровый номер участка 51:20:0002125:74

    Ответ:
    По вопросу подключения к централизованным сетям вам следует направить в наш адрес письменное обращение с приложением необходимых документов по вашему объекту.

    Наверх

    Вопрос:
    28.01.2025
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет горячая вода по адресу: Кольский проспект, дом 100.

    Ответ:
    ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вам следует обращаться в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.

    Наверх

    Вопрос:
    25.01.2025
    Добрый день! Какие документы нужны, для того , чтобы счета на оплату приходили на электронную почту?

    Ответ:
    Вам следует направить в наш адрес соответствующее обращение.

    Наверх

    Вопрос:
    25.01.2025
    Здравствуйте. Заканчиваются сроки эксплуатации счетчиков воды. Купил новые. Каков порядок замены и ввод в эксплуатацию новых счетчиков. Спасибо.

    Ответ:
    Вы меняете приборы учёта, сохраняете старые счётчики, вызываете нашего контролёра для ввода в эксплуатацию новых приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    24.01.2025
    Здравствуйте. Мне был открыт лицевой счет по заявлению (Рег. № 2265/1 от 21.10.2024г) в связи с предоставлением служебной квартиры по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 13, кв. 27. В декабре 2024 я утратила право на служебную квартиру и освободила ее. Что необходимо сделать и какие документы для закрытия лицевого счета? Квартира муниципальная.

    Ответ:
    Вам следует направить в наш адрес документы о прекращении договора найма жилого помещения.

    Наверх

    Вопрос:
    24.01.2025
    Добрый день! Когда будут отображаться квитанции в приложении "ДОМ" Госуслуги?

    Ответ:
    Информацию о начислениях и оплатах в ГИС ЖКХ планируется размещать с февраля 2025 года.

    Наверх

    Вопрос:
    23.01.2025
    До сих нет квитанции на оплату потребленной воды за декабрь 2024

    Ответ:
    Все платёжные документы за декабрь доставлены по почтовым ящикам жилых помещений.

    Наверх

    Вопрос:
    22.01.2025
    Утеряно свидетельство об акте поверки счётчика холодной воды. Подскажите,возможно его восстановить или нужно вызывать мастера для повторной поверки?

    Ответ:
    По данному вопросу вам следует обращаться в организации, производящие поверку приборов учёта.

    Наверх

    Вопрос:
    22.01.2025
    Можно ли акты поверки отправлять на электронную почту inspektor@mvoda.ru и будут ли внесены изменения срока действия счётчиков в квианции

    Ответ:
    Да, можно, изменения будут внесены.

    Наверх

    Вопрос:
    22.01.2025
    Здравствуйте, скажите пожалуйста, по причине поломки меняю счётчик гвс, делаю опломбировку, можно ли прислать на эл почту акт ввода в эксплуатацию? Или нужно лично приходить и приносить документ?

    Ответ:
    Вы можете направить нам копию акта ввода любым доступным способом, в том числе и по электронной почте.

    Наверх

    Задать вопрос